Проект для ГЕЛЕОН ІНВЕСТ
ГЕЛЕОН ІНВЕСТ спеціалізується на постачанні промислового устаткування та техніки — товару зі складним циклом продажу: технічна консультація, прорахунок, узгодження специфікацій.
Проблематика до початку проекту
- Довгий цикл угоди (від першого звернення до оплати могло минати кілька місяців) складно було тримати під контролем без системи нагадувань
- Технічні характеристики обладнання, з яким працював клієнт, ніде не фіксувалися системно
- Губився зв'язок між комерційною пропозицією і фінальним рахунком
Що було зроблено
Впровадили хмарну CRM із командною структурою роботи: кожна угода закріплена за відповідальним менеджером, а технічні деталі запиту фіксуються у картці угоди. Налаштували автоматичні нагадування на кожному етапі довгого циклу продажу, щоб жодна угода не «зависала» без дії.
Результат
Менеджери перестали губити довгі угоди — CRM сама нагадує, коли потрібно зв'язатися з клієнтом повторно, а керівництво бачить, на якому етапі знаходиться кожен проект.