Налаштування AsterilCRM для компанії Zooma
Компанія займається реалізацією корму для собак і котів власної марки. Продаж здійснюється через інтернет: власний сайт і маркетплейси (Rozetka, Prom, OLX, Епіцентр), найбільше лідів приходить із Facebook.
Клієнт звернувся із потребою правильно організувати і автоматизувати процес продажу, оскільки вся робота велася в таблицях Excel. Ми порекомендували українську CRM Asteril.
Що було виконано
- Додано співробітників на портал, налаштування прав доступу
- Налаштовано розділ «Замовлення»: статуси, поля в картках замовлення та клієнта, списки джерел, типів оплати, магазинів, складів
- Інтеграції — підключено Rozetka, Prom, OLX, Tilda, Facebook, Епіцентр: база наповнюється автоматично, замовлення не губляться. Підключено TurboSMS для розсилок
- Автоматизації — автовідправка SMS, автостворення завдань при недодзвоні, нагадування менеджеру про повторне замовлення через місяць
- Доставка — інтеграція Нової пошти й Укрпошти, створення ТТН прямо в картці замовлення, автозміна статусу відповідно до статусу доставки
- Частковий імпорт клієнтів з Excel, відеоінструкції по роботі з Asteril
Результат
Процес роботи менеджера звівся до кількох кроків: зателефонувати клієнту → уточнити деталі → перенести замовлення по статусах → створити ТТН → далі замовлення рухається автоматично, а система сама створює завдання, якщо потрібна дія менеджера.